এই গোপনীয়তা নীতি Crecex প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। crecex.ws ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালনা করি।
Crecex-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে পাওয়া তথ্য।
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয় তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর |
অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগ তথ্য |
ইমেইল, মোবাইল নম্বর |
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নোটিফিকেশন |
| পেমেন্ট তথ্য |
মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর |
ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়া |
| ডিভাইস তথ্য |
IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহার তথ্য |
গেমিং ইতিহাস, সেশন সময় |
সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং |
আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
Crecex-এ সংগ্রহিত প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে কোনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ পরিচালনার জন্য পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- ডিপোজিট, উইথড্রল এবং বোনাস প্রদানের জন্য পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার হয়।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতি শনাক্ত করতে ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে ডেটা ব্যবহার হতে পারে।
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামি পরিসংখ্যান তৈরি করা হয়।
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন টার্গেটিং বা মার্কেটিং প্রোফাইলিংয়ের জন্য ব্যবহার করি না। Crecex-এর গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারকারীর স্বার্থকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।
Crecex কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বাসযোগ্য সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।
- গেম প্রোভাইডার: গেম সেশন পরিচালনার জন্য সার্টিফাইড গেম প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার হয়।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- সিকিউরিটি পার্টনার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত সংস্থার সহায়তা নেওয়া হয়।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তাদের সবার নিজস্ব কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি রয়েছে। আমরা তাদের সাথে ডেটা শেয়ার চুক্তিতে স্বাক্ষর করি যা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।
Crecex-এর গোপনীয়তা নীতিতে পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন সম্পর্কিত প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা আমাদের সিস্টেমে দৃশ্যমান থাকে।
- সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন PCI-DSS মান অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
- প্রতিটি লেনদেনের জন্য অনন্য এনক্রিপশন কী ব্যবহার করা হয়।
- পেমেন্ট ডেটা আর্কাইভ করার আগে সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
- সন্দেহজনক পেমেন্ট কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ করা হয় এবং ম্যানুয়ালি যাচাই করা হয়।
Crecex কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সেটি ফিশিং — সাথে সাথে আমাদের জানান।
Crecex ওয়েবসাইট ভালোভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি।
| কুকির ধরন |
উদ্দেশ্য |
মেয়াদ |
| প্রয়োজনীয় কুকি |
লগইন সেশন, নিরাপত্তা |
সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি |
ভাষা পছন্দ, সেটিংস |
৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি |
সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান |
৯০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। Crecex কোনো তৃতীয় পক্ষের ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।
Crecex আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রতিটি তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
- KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩ বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
- লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষণের পর মুছে যায়।
- মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হয়।
ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া যাচাইযোগ্য এবং আমরা বার্ষিক ডেটা অডিটের মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে মেয়াদোত্তীর্ণ কোনো ডেটা সংরক্ষিত নেই।
Crecex-এর গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত ডেটার উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে এবং আমরা সেগুলো সম্মান করি।
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তার সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
- আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।
- সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@crecex.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
Crecex সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে কোনো নাবালকের ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
- যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
- নাবালকের সংগ্রহিত যেকোনো তথ্য অবিলম্বে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
- অ
াপনার সন্তান যদি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে support@crecex.ws-এ জানান।
আমরা অভিভাবকদের উৎসাহিত করি তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে। Crecex শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম।
Crecex-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু নীতিমালায় সীমাবদ্ধ নয়। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি যা ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও পেমেন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
- রিয়েল-টাইম মনিটরিং: অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
- নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: স্টোরেজেও সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
আমাদের সিকিউরিটি টিম দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন সক্রিয় থাকে। যেকোনো নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সাথে সাথে জানানো হয়।
Crecex প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আইনি প্রয়োজনীয়তায় নীতি পরিবর্তন হতে পারে।
- যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা ইমেইল বা এসএমএসে আপনাকে জানাব।
- পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
- নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ খেয়াল রাখুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই।
- ইমেইল: support@crecex.ws
- লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস
আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে পরিচালনা করি। Crecex-এর গোপনীয়তা নীতি আপনার আস্থার ভিত্তি এবং আমরা সেই আস্থা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।